Accueil téléphonique : pourquoi est-il tout aussi important que l’accueil physique de ses clients ?
L’accueil téléphonique ou physique est la première impression du client. Et si celle-ci ne le satisfait pas, la probabilité de le revoir s’amenuise. Autrement dit, cet accueil est le point d’entrée stratégique de la relation client. Et...
Lire l’articleComment créer une atmosphère qui augmente l’activité sur son point de vente ?
Conjoncture défavorable, période creuse, concurrence du e-commerce… Il peut être difficile dans un tel contexte de maintenir l’activité sur le point de vente. Pourtant, le retail reste un canal de distribution stratégique pour les marques...
Lire l’articleComment réaliser un bon podcast d’entreprise ? 6 conseils pour murmurer à l’oreille de vos clients
Le podcast d’entreprise représente un média innovant pour communiquer auprès de vos clients. Différent du spot radio qui est un format court et purement publicitaire, le podcast permet à l’entreprise de proposer un format plus long et mo...
Lire l’article5 idées de podcast pour votre entreprise
Apparu au début des années 2000, le podcast connaît depuis quelques années une seconde jeunesse, notamment auprès des entreprises qui voient là une nouvelle opportunité de communiquer et de créer du contenu original. Mais comment se lancer...
Lire l’articleLogo sonore : une signature audio pour vous démarquer
Si le marketing sonore a fait ses preuves au point d’être adopté par de nombreuses entreprises, la majorité d’entre elles ne se concentre que sur la diffusion de musique. Bien que les points de ventes ou les dispositifs d’accueil téléph...
Lire l’articleSpot radio : la recette pour réussir pour une publicité sonore
Parmi les nombreux canaux de communication et de promotion existants, la radio demeure encore et toujours un media particulièrement attractif pour les entreprises. Si le « pouvoir » du son n’est plus à démontrer sur les consommateurs, que f...
Lire l’articleAccord vin et…musique : ATS Studios et le 5ème sens du vin !
Comme la musique, le vin est une histoire d’émotion. Accorder l’un avec l’autre ? C’est le pari osé et néanmoins pertinent d'ATS Studios. Ces créateurs de sons ont développé un laboratoire extraordinaire : il permet de faire écouter...
Lire l’articlePré-décroché, Serveur Vocal Interactif (SVI), Messagerie : tout savoir sur les dispositifs d’accueil téléphoniques !
Pré-Décroché, attentes musicales, répondeurs…Souvent, les dispositifs d’accueil téléphoniques mis en place ne servent qu’à faire « patienter » les interlocuteurs. Pourtant, les entreprises ont tout intérêt à les utiliser comme de...
Lire l’articleQu’est-ce que le sound design ?
Le sound design, appelé également design sonore ou bruitage de transition, est un procédé sonore favorisant l'immersion de ceux qui écoutent et l'identification du contenu. Vidéos, podcasts, radio, films, publicités, jeux vidéo en sont rem...
Lire l’articleComment ne pas perdre un client avec le bon message d’accueil téléphonique ?
L’attente musicale téléphonique est le 1er interlocuteur du client après le standardiste. Ce temps d’attente est souvent incontournable pour tous vos appelants et il est parfois difficile de le réduire. Profitez-en pour en faire un atout !...
Lire l’articleQu’est-ce que l’identité sonore ?
Pour vous différencier, adoptez une stratégie inspirante et innovante en explorant le potentiel émotionnel de votre marque. Provoquez une expérience singulière en créant une identité sonore.
Lire l’articleMarketing sensoriel : quelle place occupe le son dans l’expérience client ?
En adressant les sens du consommateur, le marketing sensoriel permet à l’enseigne de se différencier tout en suscitant des émotions positives, et jusqu’à créer une expérience client inédite…Les boutiques redoublent d’imagination à ...
Lire l’articleEntreprise : Pourquoi équiper ses équipes de répondeurs mobiles professionnels est-il un must ?
Malgré une ultra digitalisation des entreprises et des consommateurs, le téléphone demeure un moyen de communication extrêmement utilisé, en B2B comme en B2C. Et pour cause : simplicité, rapidité, proximité… sont au rendez-vous. Dans cet...
Lire l’articleLes 5 incontournables pour un message répondeur efficace
Les entreprises modernes ne peuvent pas se permettre d’être indisponibles pour leurs clients, ou leurs potentiels clients. Cela engendrerait une perte d’appels, la frustration de l’appelant, donnerait une mauvaise image de l’entreprise, â...
Lire l’articleComment définir l’identité sonore de mon entreprise ?
Pendant de l’identité visuelle, l’identité sonore est un précieux outil de marketing sensoriel. Véritable élément de différenciation et de reconnaissance de l’entreprise, elle offre un atout supplémentaire : la communication sonore a...
Lire l’articlePourquoi et comment créer un mediaplanning sur votre espace d’attente téléphonique ?
Selon une étude réalisée par l’un de nos clients centre d’appels, 75 % des appelants d’une entreprise patientent en moyenne 45 secondes au téléphone, tout secteur d’activité confondu.
Lire l’articleASMR, zoom sur une tendance !
L’ASMR est tendance, vous connaissez ? Derrière cet acronyme sur toutes les lèvres : Autonomous Sensory Meridian Response, ou Réponse sensorielle Méridienne Autonome en Français. La technique paraît étonnante : un stimulus sensoriel génÃ...
Lire l’articleComment personnaliser vos messages d’accueil téléphonique selon votre secteur d’activité ?
Le message d’accueil téléphonique est la première chose que vos clients, vos partenaires et vos prestataires vont entendre. Le message délivré et la façon dont il l’est constituent la première image que renvoie l’entreprise. Il s’av...
Lire l’articleServeur Vocal Interactif : Tout savoir sur le SVI pour votre entreprise
Pour beaucoup de personnes, le fait de devoir patienter au téléphone en appelant une entreprise est synonyme d’échec et générateur de frustration. Un véritable problème lorsqu’il s’agit de convertir ces personnes en clients. La soluti...
Lire l’articleGuide ultime de la communication sonore pour les entreprises : plus de 50 articles à (re)lire pour tout savoir
ATS Studios a à cœur de vous livrer son expertise, à travers de nombreux articles de blog au sujet de la communication sonore et de l’accueil téléphonique. Voici donc un aperçu de l’ampleur des territoires sonores à explorer avec ATS St...
Lire l’articleComment trouver une musique libre de droits pour mon activité ?
Pour une attente téléphonique, une vidéo corporate ou encore un spot radiophonique pertinents et percutants, votre entreprise a tout intérêt à utiliser une musique à son image. Cet élément de votre communication sonore doit refléter les ...
Lire l’articleLa checklist pour réussir vos messages de répondeurs professionnels
L’avènement des nouvelles technologies de communication incitent les prospects et clients à vous contacter par écrit. Formulaire de contact de votre site web, réseaux sociaux, email… les outils ne manquent pas. Pourtant le téléphone rest...
Lire l’articleQu’est-ce qu’un podcast ? Nos exemples de contenus audio pour votre entreprise
En 2020, 14 % des Français en écoutaient au moins un par semaine. Cela n’a fait qu’augmenter depuis ! Le podcast fait désormais partie intégrante de l’identité sonore d’une marque. Contenu qui informe et qui enseigne, il est le reflet...
Lire l’articleConvergence téléphone fixe et mobile : comment préparer mon entreprise ?
Si le téléphone fixe subsiste largement dans la sphère professionnelle, l’omniprésence de la téléphonie mobile doit être correctement intégrée dans une optique de communication client de qualité. Convergence Fixe et mobile : par où co...
Lire l’articleLe podcast en entreprise : quelle utilisation ?
Dans un contexte où les podcasts prennent peu à peu une place à part entière dans la stratégie de communication des entreprises, il est grand temps d’envisager ce nouvel outil marketing… Pourquoi un tel engouement ? Quelles opportunités ...
Lire l’articleVoix off: dans les coulisses de vos messages d’accueil téléphoniques
Le choix de la voix off pour l'accueil ou l'attente téléphoniques est la clé pour s’assurer de véhiculer la meilleure image de l'entreprise. Chez ATS Studios, spécialiste de l'habillage sonore, nous accompagnons les entreprises dans le choi...
Lire l’articlePourquoi et comment bien choisir sa musique d’attente ?
Votre musique d’attente ne peut être choisie au hasard. Les chiffres concernant les messages d’attente téléphonique parlent d’eux-mêmes : 70 % des clients trouvent que la musique améliore l’image de la marque ou de l’enseigne.
Lire l’articlePourquoi et comment intégrer un QR code sonore dans votre stratégie de communication ?
Tous les moyens sont bons pour que l’on entende parler de vous ! Et si le digital semble inévitable aujourd’hui, le print est loin d’avoir dit son dernier mot. Reliant ces deux univers, le QR code s’intègre parfaitement dans une stratég...
Lire l’articleComment bien choisir son agence de communication sonore ?
Quelle que soit leur taille ou leur domaine d’activité, nombreuses sont les entreprises qui souhaitent donner davantage d’importance au son dans leur stratégie de communication. Plutôt que de se lancer « en solo », se faire accompagner pa...
Lire l’articleAttente téléphonique : Comment la transformer en une expérience positive ?
L'attente téléphonique auprès d'un professionnel peut parfois être perçue comme un moment désagréable. Le client peut y voir un échec, car il n’obtient ni la réponse qu'il est en droit d'espérer ni son interlocuteur en ligne dans de br...
Lire l’articleEt si l’image de votre entreprise passait par la musique ?
Traditionnellement, le visuel est l’élément phare de la communication des entreprises. Aussi, le chemin est parfois long avant qu’elles choisissent d’investir dans d’autres moyens de communication, tels que la musique. Pourtant, l’impa...
Lire l’articlePourquoi le marketing sensoriel a-t-il autant la cote ?
Si le concept n’est pas nouveau, le marketing sensoriel est de plus en plus présent dans les stratégies marketing des entreprises. Cette pratique semble en effet séduire les marques, qui misent désormais sur les 5 sens – et plus uniquement...
Lire l’articleSecteur public et attente téléphonique : comment l’optimiser ?
L’attente téléphonique, du point de vue de l’appelant, n’est pas toujours une partie de plaisir. Côté appelé, l’attente téléphonique est pourtant difficilement évitable… Et le secteur public n’échappe pas à cet état de fait....
Lire l’articleComment gérer mon attente téléphonique ?
Les enjeux de l’attente téléphonique sont nombreux. Il ne s’agit pas uniquement de faire patienter l’interlocuteur sans qu’il raccroche. Parce qu’elle constitue le 1er reflet de votre entreprise, l’annonce doit véhiculer au mieux vo...
Lire l’articleQuelles sont les idées tendances à suivre pour donner une nouvelle dimension à sa communication ?
A l’heure où les entreprises envoient leurs produits dans l’espace, il devient de plus en plus difficile de mettre en place des actions de communication innovantes et différenciantes. Aussi, la concurrence est de plus en plus accrue, d’aut...
Lire l’article5 conseils pour réussir vos messages d’accueil téléphonique
Quand ils vous appellent, vos clients patientent en moyenne 45 secondes au téléphone avant d’avoir quelqu’un en ligne. Ce temps inclut les mises en attente et les transferts d’appel. Pourquoi ne pas exploiter ce temps où votre client est ...
Lire l’articleTerideal : une nouvelle identité sonore créée par ATS Studios ! Retour sur une collaboration qui dure…
Depuis plus d’une décennie, ATS Studios accompagne Terideal, dans la création, la mise à jour et l'harmonisation de son identité sonore. Retour sur une collaboration en toute confiance qu’ATS Studios est fière de partager !
Lire l’articleLa R&D d’ATS Studios innove : 2 nouveaux boîtiers pour la gestion de vos standards téléphoniques
Pour professionnaliser encore votre accueil téléphonique, découvrez les 2 nouveaux boîtiers pensés par notre R&D dans le cadre de notre stratégie d’innovation.
Lire l’articleMobilitebyATS : gérez tous vos messages répondeurs à distance, rapidement et simplement !
ATS Studios, spécialiste en communication sonore depuis 1985, innove et lance « MobilitebyATS ». Grâce à une plateforme intuitive, vous pilotez de manière agile et cohérente vos annonces de messagerie vocales de votre mobile ou de votre flo...
Lire l’articleLe pouvoir du son : 5 bonnes raisons de lui faire confiance pour votre communication !
Par rapport aux autres sens, quelle et la particularité de l'utilisation du son pour votre visibilité et stratégie marketing ? ATS Studios fait le point : voici 5 bonnes raisons d'utiliser toutes les potentialités permises par la communication...
Lire l’articleDroits SACEM & SCPA : suis-je concerné ?
72% des Français préfèrent patienter au téléphone avec de la musique plutôt que sans. Dès lors, il est primordial que la musique d’attente téléphonique des entreprises soit percutante et participe à l’amélioration de leur image de m...
Lire l’article5 bonnes raisons de professionnaliser votre répondeur sur mobile
De nombreuses situations empêchent les entreprises ou leurs collaborateurs de répondre immédiatement à un appel téléphonique. Seulement, personne n’aime tomber sur un répondeur… Pour retourner la situation à leur avantage, les entrepri...
Lire l’articleInnovation et communication sonore : comment faire ?
Dans de nombreux domaines, artistiques ou autres, la question de l’innovation est très fréquente : peut-on continuer d’inventer ? D’innover ? Oui, mais comment ? Quelles sont nos sources d’inspiration ? Avec l’aide de Marco Busetta, co...
Lire l’articleSemaine Internationale du son : Quel est l’impact de l’environnement sonore dans notre quotidien et comment l’optimiser ?
De la création musicale à l’innovation dans le design sonore, en passant par l’acoustique, la diffusion ou la santé auditive, la Semaine Internationale du son se déroule à partir du 18 janvier 2021 et aborde plus particulièrement la ques...
Lire l’articleQu’est-ce qu’un bon jingle de marque ?
Dans le panel des solutions qui placent le son au service du business, on trouve le jingle sonore ou jingle de marque. De quoi s’agit-il concrètement ? Pourquoi les entreprises ont-elles tout intérêt à intégrer le jingle sonore dans leur st...
Lire l’articleL’identité sonore remplacera-t-elle les logos de marque ?
Le concept d’identité sonore séduit les marques, tout simplement parce que le son plaît aux consommateurs ! Et d’autant plus depuis l’avènement des nouvelles technologies de l’information, qui font la part belle aux vidéos et podcasts...
Lire l’articlePlaylists : pourquoi et comment sonoriser son point de vente ?
Vous l'avez sans doute remarqué, se rendre dans un commerce ou une agence bancaire où le silence règne en maître a quelque chose d'intimidant. Surtout s'il s'agit de demander un prêt ou de négocier un découvert...La musique d'ambiance et le...
Lire l’articleMusiques libres de droit : comment bien utiliser le catalogue ATS Studios
Rubrique très fréquemment consultée sur notre site, la Bibliothèque Musicale d’ATS Studios offre un large panorama d’idées de musiques du commerce ou de créations originales pouvant être utilisées sur vos supports téléphoniques.
... Lire l’articleMessages d’accueil téléphonique : 10 bonnes raisons de les soigner !
Avez-vous déjà appelé l’accueil téléphonique de votre entreprise pour tester in situ votre message d’accueil et votre attente téléphonique ? Comment vos clients et prospects sont-ils accueillis au moment de vous joindre ?
Lire l’articleLes conseillers d’ATS Studios au service de votre identité sonore !
Depuis 1985, ATS Studios crée l’identité sonore des marques et accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de leur marketing auditif. Pour votre accueil téléphonique ou tout autre outil de votre communication sonore, ATS Studios fourni...
Lire l’articleMairies & Identité sonore : quels enjeux ?
Depuis 2008, le référentiel Marianne encourage les services publics de l’État à améliorer la qualité de l’accueil, de manière à offrir aux usagers des services premium. Apporter des réponses efficientes dans les délais annoncés, acc...
Lire l’articlePourquoi le téléphone a-t-il toujours la cote en entreprise ?
Depuis quelques années, le téléphone semble souffrir d’une image vieillotte, de solution de communication un peu désuète. Et pour cause, les jeunes générations ont tendance à privilégier les messageries instantanées et les réseaux soc...
Lire l’articleCoronavirus : préparer l’après crise grâce à la communication sonore
Crise sanitaire sans précédent à notre époque, la propagation du Covid-19 a bouleversé le fonctionnement des entreprises, contraintes de fermer leurs portes. Au cours de cette période d’isolement, seul le téléphone a permis de conserver ...
Lire l’articleDesign sonore : de quoi parle-t-on ?
Pour habiller un spot de pub TV ou Internet, pour améliorer l’expérience utilisateur du site web, sur une vidéo corporate ou un podcast, mais aussi en point de vente et comme accueil téléphonique : le son est omniprésent. Egalement évoquÃ...
Lire l’articleQui se cache derrière les compositions d’ATS Studios ?
Au service de la communication sonore des marques depuis plus de 30 ans, ATS Studios s’appuie en interne sur des compositeurs émérites pour proposer un niveau de qualité premium. En immersion totale au sein de nos locaux, découvrez qui se ca...
Lire l’articleCas client : comment ATS Studios a défini l’identité sonore de BALEO Pressing
Les bénéfices du marketing sonore ne sont plus à prouver. Reste à savoir comment, en pratique, la création de l’identité sonore d’une entreprise est mise en œuvre… A partir de quelles informations votre agence de communication travail...
Lire l’articleFranchises : pourquoi et comment optimiser la communication sonore au sein de votre réseau ?
Au sein du réseau de franchise, la communication est envisagée à 2 niveaux : le franchiseur a à cœur de faire rayonner sa marque au niveau national, le franchisé doit accroitre sa notoriété au niveau local. Les mesures marketing à actionn...
Lire l’articleService client : pourquoi l’accueil téléphonique est-il clé pour la satisfaction client ?
La satisfaction client est un enjeu majeur pour toutes les entreprises qui souhaitent conserver leurs clients et en attirer de nouveaux. Alors dans quelle mesure l’accueil téléphonique dédié à votre service client joue-t-il un rôle clé da...
Lire l’articleIDEA Expertises : la communication sonore au service du réseau d’experts automobiles
2020 : IDEA Expertises, réseau national d’experts automobiles, confie à ATS Studios la création et le déploiement de son identité sonore. Une collaboration réussie ! Retour sur l’expérience de ce client premium à l’occasion d’un pr...
Lire l’articleLes incontournables de la communication sonore en 2021
Communication sonore : vous en entendez parler depuis un moment déjà ! Et la notion est évoquée en des termes variés : marketing sonore, identité sonore ou encore logo sonore. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Devez-vous mettre en œuvre...
Lire l’articleQuelles mises à jour de message d’attente téléphonique ? Les incontournables de l’année !
L’année est rythmée par l’actualité : des événements incontournables quel que soit votre secteur d’activité, mais également des événements phares pour votre entreprise. Autant d’occasions de personnaliser votre accueil téléphoni...
Lire l’articleHôtels, restaurants, campings : quand l’identité sonore fait toute la différence !
Site web intuitif et ludique, réseaux sociaux interactifs régulièrement animés, newsletters à forte valeur ajoutée… à l’heure de TripAdvisor, les établissements touristiques l’ont compris : impossible de se passer d’une présence e...
Lire l’articleGroupe Convergence : Partenaire d’ATS Studios
Expert en téléphonie, le Groupe CONVERGENCE est partenaire d’ATS Studios depuis une dizaine d’années. Ensemble, nous mettons à disposition des entreprises nos expertises respectives pour vos équipements de téléphonie d’une part, votre...
Lire l’articleLes 5 étapes de la définition de son identité sonore
L’importance du marketing sonore n’est plus à démontrer : l’identité sonore d’une marque peut être la clé de la réussite, à condition d’être conçue avec soin et parfaitement mise en œuvre. Cela passe par le choix d’un prestat...
Lire l’articleComment décliner son identité sonore dans un commerce ?
Parmi les 5 sens du consommateur, l’ouïe occupe une place de choix dans la stratégie de communication de la marque. Pourquoi ? Parce que le pouvoir du son est immense… 1er vecteur d’émotions, la musique détermine le comportement client, ...
Lire l’articleComment réussir sa présence sur un salon ?
Vous participez à un salon professionnel ? L’investissement n’est pas négligeable. Votre entreprise consacre à cette occasion du temps, de l’argent et l’énergie de vos ressources humaines. Pour vous assurer un véritable retour sur inv...
Lire l’article