ATS Studios : un accompagnement de A à S dans la création de vos messages d’accueil téléphoniques
La première interaction d’un potentiel client avec votre entreprise se fait souvent par téléphone. Parce que votre accueil téléphonique est la porte d’entrée de votre entreprise, vous devez particulièrement soigner vos messages d’accueil, d’attente et de répondeur : il en va de votre image de marque ! De prime abord, créer des messages pour votre accueil téléphonique paraît simple… Il suffit de parler après le bip, non ? Prêtez-vous à l’exercice et vous vous rendrez vite compte qu’il n’en est rien : cela nécessite un véritable savoir-faire ! Heureusement, vous pouvez compter sur les équipes d’ATS Studios pour créer des messages d’accueil téléphoniques qui vous ressemblent et sauront rassurer les clients. Découvrez les différentes étapes de notre accompagnement !
1. Définition du projet
Vous souhaitez personnaliser votre accueil téléphonique pour informer l’appelant qu’il est au bon endroit ? Créer des messages pour communiquer à vos appelants de nouvelles informations ? Profitez de l’attente téléphonique pour faire la promotion de vos produits ou services ? Ou tout simplement changer de musique ? Pour vous aider à bien cadrer votre projet et définir ce qu’il y a de plus opportun pour votre entreprise, nous prenons le temps d’échanger autour de votre projet. Notre objectif : faire en sorte que vos messages ne soient pas que des messages, mais des outils de communication.
2. Commande
Après votre accord, tous les détails de votre commande sont enregistrés par notre back-office qui transmet les informations à l’un de nos conseillers, qui suivra votre dossier jusqu’au bout. Avec un conseiller dédié, vous avez l’assurance que votre future production est entre de bonnes mains !
3. Rédaction de textes personnalisés
Votre conseiller dédié rédige votre texte personnalisé et vous conseille sur le choix musical adapté. Vous souhaitez montrer que vous êtes une jeune entreprise dynamique ? Mieux vaut choisir une musique moderne, qui saura retranscrire votre esprit de conquête. Votre administration cherche à réduire l’agacement des appelants lors de l’inévitable attente téléphonique ? Privilégiez un morceau plus calme et positif. Vous allez même pouvoir sélectionner la voix de votre entreprise parmi nos 120 comédiens, et ce, quelle que soit la langue ! Anglais, russe, allemand, chinois, italien… Le catalogue ATS Studios
4. Production des messages
C’est le moment de la production des messages. Les éléments validés par vos soins arrivent dans notre studio. Exigeant et passionné, notre directeur de production orchestre la réalisation des prises de voix. Des enregistrements au formatage des fichiers, en passant par les arrangements et le mixage, tout est fait pour vous offrir un support de communication de haut niveau.
5. Mixage final
La piste est ensuite envoyée à l’un de nos ingénieurs du son. Le mixage final, avec la musique, est effectué dans l’un de nos 10 studios d’enregistrement numérique. Le tout en 3 jours maximum, pour respecter nos engagements et vous délivrer au plus vite vos nouveaux messages d’accueil téléphonique !
6. Livraison du message d’accueil téléphonique
Ça y est, votre enregistrement est prêt ! Il est temps pour nous de vous envoyer les fichiers audios sur votre boîte mail, ou de les injecter à distance sur votre installation téléphonique si vous êtes équipé d’un boîtier, pour que vous n’ayez rien à faire… Si ce n’est profiter de votre nouvel accueil téléphonique digne des plus grandes productions hollywoodiennes !
Vous en voulez encore ? Si comme 70% de nos clients vous avez choisi de faire évoluer régulièrement vos messages, sachez que votre conseiller vous recontactera au bon moment pour vous accompagner dans la création de nouveaux messages, afin de renouveler votre communication et d’être toujours au plus près des besoins de vos clients.
Vous souhaitez franchir le pas et créer un message d’accueil téléphonique personnalisé ? Contactez-nous et parlez-nous de vos besoins.
