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Voix off: dans les coulisses de vos messages d’accueil téléphoniques

Voix off: dans les coulisses de vos messages d’accueil téléphoniques

Le choix de la voix off pour l’accueil ou l’attente téléphoniques est la clé pour s’assurer de véhiculer la meilleure image de l’entreprise. Chez ATS Studios, spécialiste de l’habillage sonore, nous accompagnons les entreprises dans le choix des voix les plus adaptées à leurs besoins, parmi un réseau de plus de 120 comédien.ne.s. Mais qui se cache derrière ces fameuses voix off ? Comment choisir la « bonne » voix off pour son image de marque ? Nos réponses !

 

Voix off : des comédien.ne.s avant tout !

 

Les voix off font partie de notre univers. Par la radio, la télévision, la publicité, les messages d’accueil téléphoniques, les voix sont un outil de communication naturel et particulièrement efficace. Pour autant, il ne faut pas oublier que derrière elles, ce sont des comédien.ne.s qui exercent leur métier comme ils/elles le feraient sur une scène de théâtre, au cinéma ou dans une série.

Légalement d’ailleurs, il n’existe pas de statut de voix off, pas plus qu’il n’existe de statut de doubleur pour les films étrangers : tous.tes ces professionnel.le.s de la voix sont des comédien.ne.s. Lesquel.le.s sont donc engagé.e.s et payé.e.s sous cette même dénomination. Pour autant, il arrive que ces expert.e.s de la voix dédient leur vie professionnelle à cette activité. Les talents vocaux sont inimitables et les voix synthétiques ne sont pas capables de reproduire leur façon de parler avec la même sensibilité.

Les comédien.ne.s sont en effet indispensables, car la voix n’est pas seulement une question de timbre. Elle doit transmettre des émotions, que ce soit de la colère, de la tristesse ou au contraire de la joie et de l’enthousiasme. Lorsqu’une entreprise choisit un dispositif d’accueil téléphonique, elle doit donc veiller à ce que véhicule sa voix selon ce qu’elle vend et à quel public elle s’adresse.

 

 

 demande de rappel

 

Les voix off chez ATS Studios

 

ATS Studios met à votre disposition un large catalogue de 120 comédien.ne.s, qui savent eux-mêmes développer une palette d’émotions très grande. De plus, des auditions régulières sont réalisées pour repérer les nouveaux talents et renouveler sans cesse notre catalogue de voix.

Les étapes de choix de voix off pour votre message d’accueil téléphonique :

  • Après vous avoir accompagné dans la rédaction de votre message, puis dans le choix de votre musique, nos conseillers vous proposent de sélectionner la voix off de votre message. Le choix de votre voix off est essentiel : c’est elle qui donne vie, confère le ton et le rythme à votre dispositif.
  • Des voix de tous timbres, originales ou connues.
  • 45 langues étrangères sont disponibles : Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Russe, et bien d’autres !
  • Toutes nos voix sont des voix humaines et non synthétiques.
  • Quant aux langues étrangères, les comédien.ne.s sont natif.ve.s du pays concerné.
  • Notre but ? Répondre à tous vos besoins.

 

Découvrez la voix off d’Adriana, l’une de nos voix off italiennes.

 

 

Emmanuelle Dupuis-Lambrey, comédienne voix off chez ATS Studios

 

Depuis plus de 10 ans, Emmanuelle prête sa voix à vos messages téléphoniques dans des domaines très variés qui correspondent à sa large palette vocale. Les messages d’accueil téléphoniques de la Mairie de Vaulx-en-Velin ? C’est elle. Le Spa les Thermes Sextius à Aix-en-Provence ? Encore elle : « Pour cette structure, le ton de ma voix doit être classieux et zen ».

Bien souvent, ses différentes missions passent d’un genre à l’autre de manière encore plus marquée : « Une fois, j’ai enregistré un message pour un couvent ! J’ai dû adopter une voix très spirituelle, qui sortait véritablement du lot. Et un autre jour, j’ai dû composer une voix d’enfant pour un magasin de jouets ».

Elle n’hésite pas à faire plusieurs propositions pour parvenir au message « parfait ». Mais, heureusement, elle ne doit pas reprendre en entier le message vocal, seulement quelques passages, voire des mots à mettre en valeur. Avec l’expérience, elle a par ailleurs cerné les qualités qui font une bonne voix off pour ce type de prestation :

 

  • Une bonne diction et la fluidité de l’éloquence
  • L’envie de dire et de séduire
  • La générosité
  • Le jeu

Son métier est une véritable passion et une source de satisfaction pour les clients et elle : « L’enregistrement de messages d’accueil téléphoniques est pour moi une bonne école de la diction et du sourire. Je suis chaque jour au micro pour mon plus grand plaisir. Voix naturelle, promotionnelle, droite et informative, enjouée, gourmande, sensuelle, douce et maternante, rigolote … Il faut de tout pour faire un monde qui sonne ! »

 

Découvrez la voix d’Emmanuelle 

 

Vous cherchez à rendre vos messages d’accueil téléphoniques plus efficaces pour votre relation client ? Contactez-nous !

 

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