FAQ
Avant de régler quoique ce soit il est nécessaire de bien vérifier si vous utilisez une musique du commerce ou libre de droits.
Vous utilisez :
● Des musiques libres de droits ATS Studios : aucun droits à payer à aucun organisme. Sur simple demande nous vous transmettrons une attestation de musique libre de droit à retourner à la SACEM.
● Des musiques dont l’artiste est décédé depuis plus de 70 ans comme Mozart : vous serez exempts de droits SACEM mais toujours soumis aux droits SCPA.
● Des musiques actuelles (toutes les nouveautés du moment diffusées à la radio par exemple) : vous devez vous acquitter des droits SACEM et SCPA.
La redevance de droits d’auteur ne dépend ni de l’œuvre choisie, ni de sa durée, ni du mode de diffusion utilisé (carte électronique, CD, radio…).
Consulter la tarification de la SACEM
Consulter la tarification de la SCPA
La VoIP (Voice over Internet Protocol ou voix sur IP) a trait à la diffusion de la voix lors d’une communication téléphonique utilisant le flux Internet.
L’avantage de cette solution est qu’elle est moins coûteuse qu’une communication traditionnelle utilisant de Réseau Télé-Commuté (RTC), ce réseau qui maille nos campagnes avec ses câbles et ses poteaux télégraphiques.
L’inconvénient est que cette solution est moins stable en terme de flux sonore (générant parfois des coupures et des lenteurs) mais surtout elle n’a pas été prévue pour diffuser des sons complexes tels que les harmoniques très présents dans la musique.
C’est pourquoi il est déconseillé de diffuser des messages téléphoniques mixés avec une musique inadaptée.
La presque totalité des musiques existantes supportent mal la diffusion téléphonique lorsqu’elles sont transposées sur un système VoIP.
L’utilisation d’une musique inadaptée génère une diffusion sonore de mauvaise qualité et offre une expérience désagréable à vos interlocuteurs.
C’est pour cette raison que, depuis 2010, ATS Studios créé, grâce à ses compositeurs d’identité sonore, des musiques adaptées à la VoIP, limitant les harmoniques non compatibles et favorisant une diffusion de qualité.
Vous êtes fermés ? Gardez le contact avec vos clients.
L’objectif d’un répondeur professionnel ?
Offrir à vos prospects et clients une continuité de service :
Diffuser des informations
- Horaires d’ouverture
- Fermetures exceptionnelles (congés, inventaire…)
Proposer des solutions palliatives :
- Site Internet
- Numéros d’astreinte ou d’urgence
Inviter vos appelants à rappeler
Selon les dernières enquêtes effectuées, plus de 80% des entreprises changent leur attente (musique et/ ou texte) au moins 4 fois par an.
Pourquoi ? Pour éviter le phénomène de lassitude lié aux musiques (trop entendue…), faire vivre l’entreprise et dynamiser l’image. Il est préconisé de changer d’attente téléphonique à des moments clés : Vœux, vacances d’été, fermeture exceptionnelle ou pont, portes ouvertes, institutionnel …
Attente, répondeur, prédécroché… Chaque message téléphonique a sa fonction et nécessite une rédaction spécifique.
Transmettez-nous les éléments que vous souhaitez communiquer (valeurs, plaquette produits, promotions du moment, site internet…) à nos experts qui se chargeront de rédiger un message percutant et efficient pour votre entreprise
Bienvenue… Accueillez vos clients !
L’objectif d’un message prédécroché accueillant ?
Le prédécroché ou l’accueil téléphonique est la « porte d’entrée » de votre entreprise. Dès la première sonnerie, votre client est pris en charge.
La musique qui vous convient doit correspondre à votre activité et au type de messages que vous souhaitez diffuser.
Musiques du commerce ou libres de droits ?
ATS Studios vous propose un catalogue musical avec des millions de titres !
Consultez notre bibliothèque musicale
Faites patienter en musique, informez, relayez… Auprès de 100% de vos clients et prospects.
L’objectif d’une attente téléphonique communicante ?
Transformer votre téléphone en véritable média. L’attente téléphonique permet une communication :
Institutionnelle
Parlez de votre entreprise, faites découvrir vos savoir-faire, informez sur vos jours et horaires d’ouverture.
Evénementielle et informative
- Votre entreprise est présente sur un événement national ou régional ?
- Vous fermez à l’occasion des vacances d’été, des fêtes de fin d’années, vous faites le pont,… Informez vos clients sur votre attente téléphonique.
Conviviale
- Au mois de décembre, la magie de Noël s’installe…
- Du 1er au 31 janvier, l’instant est propice aux vœux,
- Juin, Les vacances approchent…
- Septembre c’est la rentrée…
- Tout au long de l’année gardez le contact avec vos clients
Publicitaire
- Vous lancez un nouveau produit ? Vous faites une promo ?
- Relayer votre communication sur votre attente téléphonique !
Jouez la carte de la cohérence sonore… Personnalisez vos messages Gsm !
L’objectif d’une flotte Gsm harmonisée ?
Toutes vos équipes relayent votre communication sonore sur leurs mobiles.
Un message défini, une déclinaison personnalisée pour chacun de vos collaborateurs.