Comment se démarquer de la concurrence ? 5 astuces à suivre
À l’ère de la mondialisation et de la digitalisation, se différencier de ses concurrents est devenu un élément déterminant du développement de votre activité. Offrir un service ou un produit de qualité et une attention particulière aux attentes de vos clients reflète déjà vos valeurs, mais il importe maintenant de pousser encore plus loin votre stratégie de différenciation.
En cherchant à vous distinguer de vos concurrents, vous développez votre avantage concurrentiel, la clé de votre démarcation. Comme énoncé par la Cité de la Musique — Philharmonie de Paris : « Dans un monde concurrentiel et foisonnant, il importe d’être présent et visible » !
Pour marquer définitivement les esprits et vous placer en tant que référence dans votre domaine, il importe d’être innovant. Découvrez nos 5 astuces à suivre sans attendre pour vous démarquer de la concurrence.
1. Comment se démarquer de la concurrence ? Commencez par définir votre avantage concurrentiel
L’avantage concurrentiel peut apparaître évident dans certains domaines, en fonction des caractéristiques, du type de produits ou de services proposés et du fait qu’on soit potentiellement sur une niche de marché. Mais parfois, il est nécessaire de mettre en place une solide stratégie marketing.
Pour se distinguer de la concurrence, il importe de connaître au préalable ses concurrents. L’analyse concurrentielle est essentielle à votre stratégie de différenciation. Réaliser une étude de marché vous permettra de déterminer la position de vos concurrents, leurs forces et leurs faiblesses ainsi que leur approche marketing.
Ce sont ces informations qui vont accorder à votre entreprise un avantage pour se démarquer de la concurrence. Et pour se différencier, il faut trouver ce qui vous distingue de vos concurrents, ce qui vous rend unique et satisfait vos clients.
2. Un élément de démarcation fort : comprendre les attentes des clients
Certaines entreprises ou entrepreneurs commettent l’erreur de se focaliser sur leurs concurrents, au point d’en oublier le plus important : écouter les attentes de leurs clients. Or, cerner leurs besoins est essentiel pour pouvoir offrir un produit ou un service adapté à leurs désirs.
Aujourd’hui, consommer est un acte qui se veut réfléchi. Les valeurs véhiculées par les sociétés, telles que production écoresponsable, commerce de proximité, produits de qualité, etc., doivent impérativement rencontrer les préoccupations et attentes de leurs consommateurs.
À l’ère de l’hyper consommation et de la mondialisation, consommer devient plus que jamais un enjeu personnel, économique, écologique et éthique. Soyez à l’écoute des remarques, des questions et des demandes de vos acheteurs. Les retours de votre clientèle constituent un outil précieux pour améliorer votre offre.
3. Se différencier de la concurrence en soignant l’expérience client
L’expérience client est un moyen infaillible pour se démarquer de la concurrence. Émotions, parcours d’achat, service après-vente, résolution rapide des problèmes, conseils de véritables experts… Sont autant de leviers pour vous différencier de la concurrence.
Soigner l’expérience d’achat de vos clients est un gage de fidélisation et la base de la création d’une communauté de consommateurs convaincus par la plus-value de votre offre de produit ou de service. En individualisant au maximum votre relation clientèle, vous participez à créer de la proximité avec le prospect ou le client.
Enfin, n’oubliez pas que de plus en plus de consommateurs se fient aux avis laissés par les autres clients avant de faire leur choix. Une astuce de plus pour vous distinguer de la concurrence !
4. Créer une identité de marque forte pour se distinguer de la concurrence
Un des autres leviers indispensables de votre stratégie de différenciation réside dans la communication mise en place pour vous faire connaître et reconnaître auprès de vos prospects et clients.
Votre identité de marque doit être cohérente, originale, vectrice de vos valeurs et de votre message pour susciter l’émotion juste de votre audience. Ligne éditoriale, charte graphique, couleurs… C’est votre identité de marque qui permettra à vos clients de vous identifier directement, de vous reconnaître et de se reconnaître à travers vous. C’est pourquoi il convient d’établir une identité de marque
Et là où beaucoup tendent à l’oublier, une manière de réellement se différencier de la concurrence est d’utiliser autant que possible tous les outils et techniques existants pour personnaliser votre relation client, tels que le son !
5. Dernière astuce pour se démarquer de ses concurrents : innover dans sa communication sonore !
Selon une étude et une enquête de terrain réalisées par la Sacem, la musique impacte et améliore l’expérience client et le passage à l’action. Pour 70 % des personnes interrogées, le son améliore aussi l’image de marque.
Montrez-vous innovant et dépassez la concurrence en mettant en place une véritable communication sonore ! Souvent délaissé au profit de l’identité visuelle, le son est pourtant un élément de reconnaissance et de différenciation qui vous permet d’ancrer votre identité de marque dans les esprits.
Pour cette raison, l’identité sonore représente aujourd’hui une réelle occasion de se distinguer de la concurrence. Au-delà de la simple musique d’attente téléphonique, vous avez tout avantage à créer votre propre logo sonore, – reconnaissable entre tous -, à opter pour un accueil téléphonique personnalisé et dynamique, à créer un podcast, ou encore à sonoriser vos points de contact.
Parmi les astuces pour se différencier, le son revêt une dimension non négligeable dans votre stratégie pour vous démarquer de la concurrence. Impactante, la définition de votre identité sonore relève d’un art de transmettre en musique vos valeurs et vos couleurs.
Chez ATS Studios, acteur incontournable du marché des spécialistes du son, nous considérons que chaque entreprise est unique. Notre démarche consiste à mettre en musique cette identité singulière ! Contactez-nous pour en savoir plus !
