IDEA Expertises : la communication sonore au service du réseau d’experts automobiles
2020 : IDEA Expertises, réseau national d’experts automobiles, confie à ATS Studios la création et le déploiement de son identité sonore. Une collaboration réussie ! Retour sur l’expérience de ce client premium à l’occasion d’un projet de grande envergure…
IDEA Expertises, réseau d’experts automobiles, maritimes et agricoles
Depuis récemment, ATS Studios a l’honneur de compter parmi ses clients un réseau de 33 cabinets d’expertise automobile répartis sur 35 départements français. IDEA Expertises, depuis 2014, travaille avec les compagnies d’assurance leaders, des professionnels de la réparation ainsi que des particuliers. Au total, c’est plus de 300 000 expertises automobiles par an qui sont effectuées à travers la France avec la contribution de 330 collaborateurs chevronnés.
Des professionnels qualifiés, des outils informatiques innovants, un service clients soigné : l’entreprise mise sur des valeurs fortes pour s’accroître rapidement. Et c’est justement ce développement exponentiel du réseau qui l’incite naturellement à professionnaliser son image de marque tout en renforçant l’esprit d’équipe. Les besoins sont apparus, ATS Studios y a répondu.
ATS Studios au service des enjeux sonores d’IDEA Expertises
Découvrez l’identité sonore créée pour IDEA Exprtises :
ATS Studios a été sélectionné pour réaliser l’identité sonore d’IDEA Expertises. Pour répondre parfaitement à leurs besoins en matière de communication sonore, nos équipes ont cerné en amont leurs enjeux et leurs objectifs.
3 enjeux centraux :
- Traduire par le son les valeurs de la marque: un service de proximité, assuré avec les meilleures garanties de professionnalisme, en tirant parti de l’innovation.
- Se positionner comme leader sur l’engagement et l’accompagnement client.
- Utiliser des codes novateurs et originaux: pour se démarquer et mettre en évidence la diversification des services – juridique, expertises et métiers.
Les 4 objectifs précis du cahier des charges :
- Créer une identité sonore sur les points de contact téléphonique, afin d’assoir la notoriété de cet acteur majeur du secteur mais aussi pour capter de nouveaux clients.
- Communiquer sur l’étendue des services et les valeurs phares du réseau.
- Améliorer l’expérience client en favorisant la reconnaissance, grâce à un amorçage cognitif pertinent et cohérent.
- Fédérer l’ensemble des cabinets du réseau sous un seul et même environnement sonore identifiable dès les 1ères secondes.
L’identité sonore avec ATS Studios : retour d’expérience client
C’est le bouche-à-oreille qui a amené IDEA Expertises à ATS Studios.
« Avant, chacun faisait un message dans son coin. Avant, on ne mesurait pas l’impact que cela pouvait avoir » : la téléphonie était un poste à ne pas négliger, et cette préoccupation est vite apparue dans le réseau d’entreprises. Mais c’est en observant les 1ers impacts de sa nouvelle identité sonore qu’IDEA Expertises a réalisé à quel point la communication sonore était un atout.
« L’équipe de création s’en est donnée à cœur joie, la musique a tout de suite plu, ça a été unanime, ça nous représentait bien » : l’équipe ATS Studios a pris en charge l’identité sonore du réseau dans le cadre d’une prestation clé en main, pour décharger IDEA Expertises de toutes contraintes. Les équipes de création, ayant bien cerné les enjeux, ont su apporter la réponse parfaitement adaptée aux besoins.
« De manière anodine, on se rend compte que les concurrents essayent de s’en inspirer, mais on se rend compte que ça n’aboutit pas aux mêmes résultats » : au sens d’IDEA Expertises, c’est l’expérience pointue d’ATS Studios, ainsi que les compétences de ses spécialistes en communication sonore qui ont fait toute la différence.
Résultat ? Découvrez l’univers IDEA Expertises créé par ATS Studios !
Nous sommes fiers de notre contribution à l’essor du réseau et à l’accompagnement de ses équipes. ATS Studios à ce jour a réalisé tous les messages ainsi que les répondeurs mobiles des collaborateurs. Dans un contexte de crise sanitaire majeure, nous avons redoublé d’efforts pour fournir en temps et en heure les meilleurs outils téléphoniques pour informer de la fermeture de l’accueil au public pour cause de coronavirus.
