Service Relations Clients > La gestion des abonnés
Nos confrères aiment bien nous copier, cela est flatteur puisque l’on ne copie que les meilleurs ! Vous comprendrez que les process ci-dessous ont été édulcorés de sorte à ne pas révéler nos savoir-faire.
En vente ou en location, l’abonnement permet de bénéficier d’un crédit de messages vocaux (musique et texte) utilisables quand vous le souhaitez et pendant toute la durée du contrat*.
*une année calendaire pour un abonnement en vente et pendant la durée de la location pour un abonnement locatif.
ATS STUDIOS s’engage !
Le Service Relations Clients : c’est la garantie d’une prise en charge et d’un suivi personnalisé tout au long du contrat.
Tout au long de son abonnement, le client a des contacts réguliers avec son conseiller. Le conseiller appellera le client aux dates définies lors du premier appel afin de réaliser les messages souhaités. Bien évidemment, pour chacun des messages le conseiller réalisera une conception et accompagnera le client dans son choix musical.
Le contrat d’abonnement ATS STUDIOS : une prise en charge globale … une satisfaction maximale !
► A la prise en compte d’une commande, un compte client personnalisé est ouvert chez ATS STUDIOS.
► Sous 48 heures le conseiller réalise un appel nouveau client. Lors de cet appel le conseiller dédié se présente, communique ses coordonnées et redéfinit avec le client les modalités de l’abonnement (qu’il soit en vente ou en locatif). Le conseiller sera force de proposition pour guider et orienter le client dans le choix de musiques et messages.
Pour ce faire :
1. Il réalise une conception après avoir échangé avec le client et consulté les documents de communication (plaquettes publicitaires, site Internet…) de l’entreprise.
2. Il définit le message en plus d’un planning prévisionnel de réalisation des messages du contrat.
Le client peut également faire enregistrer quand il le souhaite un nouveau message, il lui suffit simplement de contacter son conseiller dédié.
Dans tous les cas, l’ensemble des abonnés bénéficient d’une relance mensuelle mail et/ou fax, afin de leur donner des idées de musiques et messages. De sorte à ce que leur abonnement soit entièrement consommé et qu’ils soient parfaitement satisfaits.
Par ailleurs, l’abonné a accès 24h/24h au site www.ats-studios.com, sur lequel il peut également écouter et choisir des musiques et messages.
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