La Ficome, qu’est ce que c’est : la Fédération Interprofessionnelle de la Communication d'Entreprise.
Association Loi 1901, créée en 1946, sous le nom de SNIT (Syndicat National des Installateurs en Téléphonie), la Ficome a pour objectif de « garantir aux entreprises la qualité et la pérennité de leurs solutions télécoms ».
Les installateurs intégrateurs, adhérents de la Ficome, sont tous conscients que la mise en œuvre de nouvelles technologies leur impose, en permanence, pour jouer pleinement leur rôle de " moteurs de compétitivité " des entreprises, de nouvelles responsabilités et de nouveaux engagements.
Des engagements personnels, vis-à-vis de chacun de leurs clients, de chef d'entreprise à chef d'entreprise, qui régissent le cadre de leur relation commerciale.
Et des engagements professionnels d'installateurs intégrateurs, définis en concertation avec la Ficome, dans le cadre de sa mission d'autorégulation de la profession, et dont le respect conditionne le fondement même de leur adhésion.
 

Cinq engagements fondamentaux, auxquels souscrivent exclusivement les installateurs-intégrateurs adhérents, seuls à devoir et à pouvoir signer La Charte FICOME

1. Proposer une solution télécoms personnalisée répondant aux besoins spécifiques de l'entreprise.
2. Faire évoluer cette solution en fonction du développement de l'entreprise et des avancées technologiques.
3. N'installer et n'intégrer que des matériels et logiciels conformes aux réglementations et normes en vigueur, et informer l'entreprise de toute modification de celles-ci.
4. Proposer des solutions d'assistance et de maintenance personnalisées qui, au-delà des garanties constructeurs, assurent des conditions économiques et techniques optimales de sécurisation de l'installation, compte tenu des exigences de fonctionnement spécifiques à l'entreprise.
5. Constituer et actualiser un "dossier-site" identifiant les principaux paramètres de la solution télécom mise en place dans l'entreprise.

ATS STUDIOS en tant que membre s’est engagé auprès de la Ficome à respecter ces préceptes qui assurent ainsi une sécurité et une crédibilité renforcée !

ATS STUDIOS : Monsieur Silvano TROTTA Bonjour. Vous êtes donc l’actuel Président de la FICOME. Pouvez-vous en quelques mots nous parler d’ATS STUDIOS au sein de la FICOME et pourquoi ?

M. TROTTA : Bonjour et merci à vous de me donner la parole,
A mon sens, le premier contact d'une entreprise avec son client passe bien souvent par le téléphone. Dés ce moment, l'entreprise doit mettre en avant son identité, ses compétences et savoir-faire, et apporter le meilleur service.
Malgré la multiplication des solutions d'accueil téléphonique et de relation client, la "coloration" et "l'ambiance" de l'accueil proposé par l'entreprise à ses correspondants demeurent une marque de qualité et de professionnalisme.

Le choix de l'accompagnement musical, ainsi que la qualité des messages ne s'improvisent pas. Leur mise en œuvre doit être simple et souple pour l'entreprise, afin de permettre des évolutions régulières.

Aussi quand ATS STUDIOS, n°1 français de l’attente musicale depuis 1993, a demandé à rejoindre la FICOME, qui regroupe les sociétés de services en Réseaux & Télécoms, elle a été immédiatement accueillie pour représenter des services qui concourent à la qualité et à l'efficacité de la solution de communication des entreprises clientes.