Les entreprises multi-sites > L'importance de la cohérence de l'identité sonore nationale
Votre entreprise est structurée en réseau multi-sites* sur tout ou partie de la France, voire à l’international ?
Vos clients appellent sur…
Les standards ou lignes directes de l’ensemble de vos sites…
Vos Centres d’Appels…
Les téléphones GSM de vos forces de ventes …
Quelles musiques et quels messages entendent-ils aujourd’hui ???
Savez-vous que sur la simple attente musicale de l’un de vos sites, 77% des appels patientent environ 40 secondes… Ce qui représente, en une année et pour 100 appels par jour, 16500 écoutes de la musique et du message d’attente… et un cumul de 183 h d’attente… Pour 1 seul site ! Vous en avez 30, 50, 100, 300, faites le calcul de rentabilité.
Aujourd’hui, la diversité des installations téléphoniques, le grand nombre de fournisseurs et d’installateurs pour un même réseau, la diversité des enregistrements diffusés à tous les niveaux de la relation client, impliquent souvent les mêmes résultats :
Votre Image de Marque n’est pas relayée sur les supports télécom, les musiques et messages diffusés manquent de cohérence… Et la gestion des droits de diffusion est aléatoire…Voire totalement oubliée.
Alors, si vous souhaitez…
Être perçu par vos clients comme une entité homogène,
Diffuser partout un thème musical à votre image, le renouveler, éviter la lassitude,
Préserver une identité locale ou régionale si nécessaire,
Ne parler que d’une seule voix,
Projeter une image performante et dynamique,
Maîtriser votre communication,
Réagir vite, très vite,
Maîtriser les coûts par des économies d’échelle et de droits (Sacem, SCPA) ? Jusqu’à plusieurs milliers ou dizaines de milliers d’euros par an !!!
ATS STUDIOS vous propose la solution originale la plus adaptée à votre structure et à vos besoins de communication sonore !!!
Le concept ? Une offre globale qui intègre :
> Audit et Consulting pour l’étude de la globalité de votre accueil téléphonique,
> Identité sonore multi-sites,
> Cohérence nationale multi-sites,
> Gestion du déploiement des systèmes de diffusion via notre réseau de partenaires Intégrateurs et Installateurs en Téléphonie, qui sont aussi les vôtres,
> Conception-création de messages,
> Etude des arborescences, ergonomie des messages,
> Créations musicales libres de droits (SACEM – SCPA…),
> Réalisation des enregistrements (prise voix en langue maternelle) et téléchargement des messages, y compris ceux des messageries GSM,
> Coordination et suivi des prestations par des conseillers experts de notre Service Clients de plus de 20 personnes
Les plus grands réseaux multi-sites nous font aujourd’hui confiance (lien avec nos références)… Alors, n’hésitez pas, ou que vous soyez, nous sommes à votre disposition pour un entretien conseil avec nos spécialistes Grands Comptes Multi-sites !
* Réseaux centralisés, régionalisés, organisés en filiales ou métiers, d’indépendants ou de franchisés
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