5 Critères essentiels pour évaluer l’impact de votre message d’accueil téléphonique
Le message d’accueil téléphonique est le premier interlocuteur qu’entend votre client ou votre prospect lorsqu’il contacte votre entreprise. Sa réalisation ne doit donc pas être prise à la légère puisqu’elle met en jeu votre profess...
Lire l’articleComment se démarquer de la concurrence ? 5 astuces à suivre
Découvrez nos 5 astuces à suivre sans attendre pour vous démarquer de la concurrence !
Lire l’articleExpérience client : 5 leviers d’amélioration
Il est important d’intégrer dans votre stratégie marketing des points d’amélioration de l’expérience client. Voyons en détail quels sont les 5 leviers d’amélioration à exploiter !
Lire l’articleConvergence téléphone fixe et mobile : comment préparer mon entreprise ?
Si le téléphone fixe subsiste largement dans la sphère professionnelle, l’omniprésence de la téléphonie mobile doit être correctement intégrée dans une optique de communication client de qualité. Convergence Fixe et mobile : par où co...
Lire l’articleComment ne pas perdre un client avec le bon message d’accueil téléphonique ?
L’attente musicale téléphonique est le 1er interlocuteur du client après le standardiste. Ce temps d’attente est souvent incontournable pour tous vos appelants et il est parfois difficile de le réduire. Profitez-en pour en faire un atout !...
Lire l’articleDroits SACEM & SCPA : suis-je concerné ?
72% des Français préfèrent patienter au téléphone avec de la musique plutôt que sans. Dès lors, il est primordial que la musique d’attente téléphonique des entreprises soit percutante et participe à l’amélioration de leur image de m...
Lire l’articleASMR, zoom sur une tendance !
L’ASMR est tendance, vous connaissez ? Derrière cet acronyme sur toutes les lèvres : Autonomous Sensory Meridian Response, ou Réponse sensorielle Méridienne Autonome en Français. La technique paraît étonnante : un stimulus sensoriel génÃ...
Lire l’articleComment personnaliser vos messages d’accueil téléphonique selon votre secteur d’activité ?
Le message d’accueil téléphonique est la première chose que vos clients, vos partenaires et vos prestataires vont entendre. Le message délivré et la façon dont il l’est constituent la première image que renvoie l’entreprise. Il s’av...
Lire l’articleComment trouver une musique libre de droits pour mon activité ?
Pour une attente téléphonique, une vidéo corporate ou encore un spot radiophonique pertinents et percutants, votre entreprise a tout intérêt à utiliser une musique à son image. Cet élément de votre communication sonore doit refléter les ...
Lire l’articleVOIP : qu’est-ce qu’un appel VOIP ?
Avec le VoIP, les gens peuvent passer des appels téléphoniques en utilisant un appareil connecté à internet. Voici quelques-unes des choses les plus importantes que vous devez savoir sur l’appel VoIP.
Lire l’articleVoix off: dans les coulisses de vos messages d’accueil téléphoniques
Le choix de la voix off pour l'accueil ou l'attente téléphoniques est la clé pour s’assurer de véhiculer la meilleure image de l'entreprise. Chez ATS Studios, spécialiste de l'habillage sonore, nous accompagnons les entreprises dans le choi...
Lire l’articlePME/TPE : avez-vous pensé à créer un message d’attente téléphonique personnalisé ?
Découvrez dans cet article les bonnes raisons de créer un message d’attente téléphonique personnalisé !
Lire l’articleMessagerie vocale professionnelle : 3 idées pour personnaliser votre répondeur
La messagerie vocale professionnelle est un peu comme la page d’accueil d’un site web. Elle est le premier point d’entrée de vos clients et ne doit pas être négligée. Outre les informations qu’elle diffuse (horaires d’ouverture, cont...
Lire l’articleAgence design sonore : comment y voir clair dans la jungle de producteurs ?
Le son est un élément de reconnaissance et de différenciation qui permet d’incarner l’univers d’une marque. Souvent délaissé au profit de l’identité visuelle, il est pourtant très impactant – en plus d’améliorer l’image de lâ...
Lire l’articlePré-décroché, Serveur Vocal Interactif (SVI), Messagerie : tout savoir sur les dispositifs d’accueil téléphoniques !
Pré-Décroché, attentes musicales, répondeurs…Souvent, les dispositifs d’accueil téléphoniques mis en place ne servent qu’à faire « patienter » les interlocuteurs. Pourtant, les entreprises ont tout intérêt à les utiliser comme de...
Lire l’articleComment créer une charte sonore ?
Facilement reconnaissable et utilisable sur de nombreux supports, le son plaît aux entreprises… et plus encore aux consommateurs ! Pourtant, pour une communication efficace, il est crucial de faire les bons choix d’habillage sonore : ils doiv...
Lire l’articleMusiques libres de droit : comment bien utiliser le catalogue ATS Studios
Rubrique très fréquemment consultée sur notre site, la Bibliothèque Musicale d’ATS Studios offre un large panorama d’idées de musiques du commerce ou de créations originales pouvant être utilisées sur vos supports téléphoniques.
... Lire l’articleLogo sonore : une signature audio pour vous démarquer
Si le marketing sonore a fait ses preuves au point d’être adopté par de nombreuses entreprises, la majorité d’entre elles ne se concentre que sur la diffusion de musique. Bien que les points de ventes ou les dispositifs d’accueil téléph...
Lire l’articleSpot radio : la recette pour réussir une publicité sonore
Parmi les nombreux canaux de communication et de promotion existants, la radio demeure encore et toujours un media particulièrement attractif pour les entreprises. Si le « pouvoir » du son n’est plus à démontrer sur les consommateurs, que f...
Lire l’articleEntreprise : Pourquoi équiper ses équipes de répondeurs mobiles professionnels est-il un must ?
Malgré une ultra digitalisation des entreprises et des consommateurs, le téléphone demeure un moyen de communication extrêmement utilisé, en B2B comme en B2C. Et pour cause : simplicité, rapidité, proximité… sont au rendez-vous. Dans cet...
Lire l’articleLa checklist pour réussir vos messages de répondeurs professionnels
L’avènement des nouvelles technologies de communication incitent les prospects et clients à vous contacter par écrit. Formulaire de contact de votre site web, réseaux sociaux, email… les outils ne manquent pas. Pourtant le téléphone rest...
Lire l’articlePourquoi et comment bien choisir sa musique d’attente ?
Votre musique d’attente ne peut être choisie au hasard. Les chiffres concernant les messages d’attente téléphonique parlent d’eux-mêmes : 70 % des clients trouvent que la musique améliore l’image de la marque ou de l’enseigne.
Lire l’articleMessages d’accueil : comment incarner votre entreprise avec une voix off ?
Les messages d’accueil des entreprises sont bien souvent le premier contact réel – hors site internet ou réseaux sociaux – avec un client ou un potentiel partenaire commercial. La première impression peut engendrer confiance et enthousias...
Lire l’articleMobilitebyATS : gérez tous vos messages répondeurs à distance, rapidement et simplement !
ATS Studios, spécialiste en communication sonore depuis 1985, innove et lance « MobilitebyATS ». Grâce à une plateforme intuitive, vous pilotez de manière agile et cohérente vos annonces de messagerie vocales de votre mobile ou de votre flo...
Lire l’articleUn message de répondeur pour mon mobile : pour quoi faire ?
Bien que les interactions professionnelles se soient largement digitalisées au cours des dernières années, le téléphone joue encore un rôle majeur au sein des entreprises.
Lire l’articleLes conseillers d’ATS Studios au service de votre identité sonore !
Depuis 1985, ATS Studios crée l’identité sonore des marques et accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de leur marketing auditif. Pour votre accueil téléphonique ou tout autre outil de votre communication sonore, ATS Studios fourni...
Lire l’articleComment gérer mon attente téléphonique ?
Les enjeux de l’attente téléphonique sont nombreux. Il ne s’agit pas uniquement de faire patienter l’interlocuteur sans qu’il raccroche. Parce qu’elle constitue le 1er reflet de votre entreprise, l’annonce doit véhiculer au mieux vo...
Lire l’articleComment réaliser un bon podcast d’entreprise ? 6 conseils pour murmurer à l’oreille de vos clients
Le podcast d’entreprise représente un média innovant pour communiquer auprès de vos clients. Différent du spot radio qui est un format court et purement publicitaire, le podcast permet à l’entreprise de proposer un format plus long et mo...
Lire l’articleLes 5 incontournables pour un message répondeur efficace
Les entreprises modernes ne peuvent pas se permettre d’être indisponibles pour leurs clients, ou leurs potentiels clients. Cela engendrerait une perte d’appels, la frustration de l’appelant, donnerait une mauvaise image de l’entreprise, â...
Lire l’articlePourquoi et comment créer un mediaplanning sur votre espace d’attente téléphonique ?
Selon une étude réalisée par l’un de nos clients centre d’appels, 75 % des appelants d’une entreprise patientent en moyenne 45 secondes au téléphone, tout secteur d’activité confondu.
Lire l’articleSecteur public et attente téléphonique : comment l’optimiser ?
L’attente téléphonique, du point de vue de l’appelant, n’est pas toujours une partie de plaisir. Côté appelé, l’attente téléphonique est pourtant difficilement évitable… Et le secteur public n’échappe pas à cet état de fait....
Lire l’articleTerideal : une nouvelle identité sonore créée par ATS Studios ! Retour sur une collaboration qui dure…
Depuis plus d’une décennie, ATS Studios accompagne Terideal, dans la création, la mise à jour et l'harmonisation de son identité sonore. Retour sur une collaboration en toute confiance qu’ATS Studios est fière de partager !
Lire l’articleLa R&D d’ATS Studios innove : 2 nouveaux boîtiers pour la gestion de vos standards téléphoniques
Pour professionnaliser encore votre accueil téléphonique, découvrez les 2 nouveaux boîtiers pensés par notre R&D dans le cadre de notre stratégie d’innovation.
Lire l’article5 bonnes raisons de professionnaliser votre répondeur sur mobile
De nombreuses situations empêchent les entreprises ou leurs collaborateurs de répondre immédiatement à un appel téléphonique. Seulement, personne n’aime tomber sur un répondeur… Pour retourner la situation à leur avantage, les entrepri...
Lire l’articleMessages d’accueil téléphonique : 10 bonnes raisons de les soigner !
Avez-vous déjà appelé l’accueil téléphonique de votre entreprise pour tester in situ votre message d’accueil et votre attente téléphonique ? Comment vos clients et prospects sont-ils accueillis au moment de vous joindre ?
Lire l’articleMairies & Identité sonore : quels enjeux ?
Depuis 2008, le référentiel Marianne encourage les services publics de l’État à améliorer la qualité de l’accueil, de manière à offrir aux usagers des services premium. Apporter des réponses efficientes dans les délais annoncés, acc...
Lire l’articlePourquoi le téléphone a-t-il toujours la cote en entreprise ?
Depuis quelques années, le téléphone semble souffrir d’une image vieillotte, de solution de communication un peu désuète. Et pour cause, les jeunes générations ont tendance à privilégier les messageries instantanées et les réseaux soc...
Lire l’articleService client : pourquoi l’accueil téléphonique est-il clé pour la satisfaction client ?
La satisfaction client est un enjeu majeur pour toutes les entreprises qui souhaitent conserver leurs clients et en attirer de nouveaux. Alors dans quelle mesure l’accueil téléphonique dédié à votre service client joue-t-il un rôle clé da...
Lire l’articleQuelles mises à jour de message d’attente téléphonique ? Les incontournables de l’année !
L’année est rythmée par l’actualité : des événements incontournables quel que soit votre secteur d’activité, mais également des événements phares pour votre entreprise. Autant d’occasions de personnaliser votre accueil téléphoni...
Lire l’articleHôtels, restaurants, campings : quand l’identité sonore fait toute la différence !
Site web intuitif et ludique, réseaux sociaux interactifs régulièrement animés, newsletters à forte valeur ajoutée… à l’heure de TripAdvisor, les établissements touristiques l’ont compris : impossible de se passer d’une présence e...
Lire l’articleGroupe Convergence : Partenaire d’ATS Studios
Expert en téléphonie, le Groupe CONVERGENCE est partenaire d’ATS Studios depuis une dizaine d’années. Ensemble, nous mettons à disposition des entreprises nos expertises respectives pour vos équipements de téléphonie d’une part, votre...
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